USLOVI KORIŠĆENJA PLATFORMEeCUSTOMS

1. Sadržaj

1. Sadržaj

2. Istorija verzija

3. Uvodne odredbe

3.1 Informacije o vlasniku bizBok-a i kontakt

3.2 Primena opštih uslova poslovanja

3.3 Primenljivi ugovor

4. Definicije pojmova

5. Šta nudi platforma?

5.1 Tehnički zahtevi Platforme

5.2 Sistem eCarina-SIAIS

5.2.1 Standardi i tehnički format

5.3 Sistem e-carina – SIAES

5.3.1 Standardi i tehnički format

5.4 Sistem eCarine - SINCTS

5.4.1 Standardi i tehnički format

5.5 Sistem eCarina - Carinsko skladište

5.5.1 Standardi i tehnički format

5.6 Uslovi korišćenja

5.7 Uslovi korišćenja prilikom pružanja usluga za treća lica

5.8 Uvođenje novih sistema

6. Pretplatnički odnos

6.1 Način naplate i uslovi plaćanja

6.2 Zaključivanje pretplatničkog odnosa po posebnim pogodnostima

6.3 Promene pretplatničkog odnosa

7. Pravila korišćenja Platforme

7.1 Ograničenje korišćenja Platforme

7.2 Uspostavljanje i korišćenje Sistema

7.3 Obaveze Pretplatnika

7.4 Obaveze vlasnika bizBoka

7.4.1 Skladištenje podataka

7.4.2 Dostupnost

7.4.3 Rešavanje problema

7.5 Viša sila

8. Ograničenja odgovornosti

9. Završne odredbe

2.Istorija verzija

Datum verzije	Opis promjene
1.9.2024	Osnovna verzija

3. Uvodne odredbe

Ovi uslovi korišćenja primenjuju se na platformu eCustoms, koja predstavlja skup funkcija i aplikativnih modula dostupnih putem elektronskih usluga bizBox (u daljem tekstu samo Platforma), koju nudi Vlasnik bizBox i koja je definisana u ovim Uslovima korišćenja.

Uslovi korišćenja su obavezujući za sve Pretplatnike, Kompanije, kao i Korisnike Platforme. Sastavni deo ovih uslova korišćenja su i opšti uslovi koji važe za sve elektronske usluge bizBox i dostupni su vam na veb-adresi https://www.zzi.me/opsti_uslovi.html .

Za korišćenje Platforme potrebno je saglasiti se sa Opštim uslovima za elektronske usluge bizBox, kao i sa ovim uslovima korišćenja platforme eCustoms.

3.1 Informacije o Vlasniku bizBox i kontakt

Vlasnik bizBox, vlasnik i pružalac elektronskih usluga bizBox, koje su predmet ovih uslova korišćenja, je:

ZZI Svetovanje in inženiring, proizvodnja in prodaja programske opreme d.o.o.

Ljubljana, Pot k sejmišču 33

1231 Ljubljana - Črnuče

Matični broj: 5366569000

ID za PDV: SI85190586

Vlasnika bizBox zastupaju Igor Zorko, Andrej Zorko, Ana Anka Zorko i Peter Zorko, svaki pojedinačno.

3.2 Korišćenje opštih uslova poslovanja

Vlasnik bizBox za pružanje svojih elektronskih usluga koristi Opšte uslove poslovanja za elektronske usluge bizBox, među kojima je i Platforma eCustoms, koja je predmet ovih uslova korišćenja. Opšti uslovi obavezuju Pretplatnika pored ovih uslova korišćenja, i Pretplatnik je dužan da ih poštuje. Opšti uslovi poslovanja u potpunosti važe za korišćenje Platforme, osim ako nisu izričito isključeni ovim uslovima korišćenja ili ako ovi uslovi korišćenja ne propisuju drugačije. Pretplatnik može pristupiti opštim uslovima poslovanja na veb-adresi [http://www.bizbox.eu/splosnipogoji/](http://www.bizbox.eu/splosnipogoji/).

U okviru korišćenja Platforme, tačka 7.1. i tačka 7.2 Opštih uslova poslovanja za elektronske usluge bizBox primenjuju se na odgovarajući način, uzimajući u obzir odredbe o dodavanju novih Korisnika, koje su definisane u ovim uslovima korišćenja. Odredbe o ePoštanskom sandučetu i registraciji na veb portalu bizBox se ne primenjuju.

3.3 Važeći ugovor

Pretplatnik narudžbinom i prihvatanjem opštih uslova poslovanja i uslova korišćenja Platforme, sklapa Pretplatnički odnos sa Vlasnikom bizBox. Pretplatnik prihvatanjem sklapa važeći ugovorni odnos. Ako Pretplatnik sklapa ugovorni odnos u ime Kompanije, koja je treće lice, dužan je da osigura da Kompanija u potpunosti poštuje Opšte uslove koji obavezuju Pretplatnike prilikom korišćenja elektronskih usluga bizBox, uključujući ove uslove korišćenja.

Pretplatnik, koji sklapa pretplatničke odnose po ovlašćenju, u potpunosti je odgovoran za obezbeđivanje važećeg ovlašćenja za sklapanje posla. Vlasnik bizBox ne odgovara za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati Pretplatniku ili trećim licima u ime i za račun kojih je Pretplatnik (u daljem tekstu i Kompanija) sklopio ugovorni odnos. Pretplatnik je dužan, u slučaju da treća lica podnesu bilo kakav zahtev protiv Vlasnika bizBox, da odmah preuzme sve takve zahteve na sebe i oslobodi Vlasnika bizBox bilo kakvih obaveza i/ili učešća u postupku. Vlasnik bizBox se obavezuje da o eventualnim takvim zahtevima odmah obavesti Pretplatnika, koji je sklopio pretplatnički odnos po ovlašćenju.

Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove korišćenja i opšte uslove poslovanja pre sklapanja pretplatničkog odnosa. Ukoliko se sa uslovima, u celini ili delimično, ne slažete, ne možete koristiti Platformu.

Platforma je dostupna u stanju "takva kakva je"; Vlasnik bizBox ne daje nikakve garancije ili jamstva, ni direktne ni indirektne, u vezi sa vlasništvom, tržištem ili bilo kakvom prikladnošću za bilo koju svrhu, za Platformu.

Pretplatnik ima mogućnost aktiviranja različitih Sistema unutar Platforme, kao što je detaljnije opisano u nastavku. Ovi uslovi korišćenja važe za svaki Sistem koji funkcioniše unutar Platforme. Tačka 5 u nastavku daje opise pojedinačnih Sistema koji funkcionišu unutar Platforme eCustoms. Vlasnik bizBox zadržava pravo na izmene pojedinačnih Sistema, kao i na ukidanje pojedinačnih Sistema. Vlasnik bizBox ima pravo da doda nove Sisteme u okviru Platforme. Pretplatnik prihvatanjem ovih uslova korišćenja NE DOBIJA pristup svim Sistemima unutar Platforme, već samo pravo na korišćenje onih Sistema koje je izabrao u okviru svog pretplatničkog odnosa. Više o pretplatničkim odnosima i načinima korišćenja pojedinačnih Sistema možete pronaći u tački 6 ovih opštih uslova.

4. Definicije pojmova

U ovim Uslovima korišćenja koristimo određene pojmove koji se odnose na sve elektronske usluge bizBox-a i mogu se pronaći na http://www.bizbox.eu/splosnipogoji/. Dodatni pojmovi specifični za ove Uslove korišćenja definišu se u nastavku.

- Platforma eCustoms (u daljem tekstu "Platforma"): Skup softverskih rešenja koja pružaju podršku u spoljnoj trgovini.

- Sistem: Svako pojedinačno softversko rešenje koje funkcioniše unutar Platforme eCustoms.

- Sistem eCustoms-SIAIS: Softversko rešenje koje pruža podršku u upravljanju carinskim deklaracijama i procedurama na strani uvoza.

- Sistem eCustoms-SIAES: Softversko rešenje koje pruža podršku u upravljanju carinskim deklaracijama i procedurama na strani izvoza.

- Sistem eCustoms-SINCTS: Softversko rešenje koje pruža podršku u upravljanju tranzitnim deklaracijama i procedurama zajedničkog tranzita.

- Sistem eCustoms-MENCTS: Softversko rešenje koje pruža podršku u upravljanju tranzitnim deklaracijama i procedurama zajedničkog tranzita.

- Sistem eCustoms – Carinsko skladište: Softversko rešenje koje pruža podršku u upravljanju carinskim skladištem.

5. Šta nudi Platforma?

Platforma objedinjuje skup softverskih rešenja koja Korisnicima pružaju podršku u upravljanju spoljnom trgovinom. Unutar Platforme funkcionišu različiti Sistemi koje Korisnici mogu koristiti nezavisno jedan od drugog. Platforma eCustoms sadrži sledeće glavne Sisteme:

- Sistem eCustoms-SIAIS

- Sistem eCustoms-SIAES

- Sistem eCustoms-SINCTS

- Sistem eCustoms-MENCTS

- Sistem eCustoms – Carinsko skladište

Dodatno, na Platformi su dostupni i drugi Sistemi, koji su vidljivi u trenutnoj ponudi i cenovniku Vlasnika bizBox-a (npr. Sistem Podporne listine, Sistem Analize i izveštaji i drugi Sistemi).

5.1 Tehnički zahtevi Platforme

Za korišćenje Platforme Korisnik mora obezbediti:

- Procesor najmanje Intel P IV 1 GHz

- Minimum 2 GB RAM-a - Minimum 1 GB prostora na disku

- Stalni pristup internetu

- Operativni sistem: Microsoft Windows 10 ili noviji

- Instaliran Microsoft .NET 4.8

- Preporučena rezolucija ekrana: 1920x1080

Korisnik je dužan samostalno proveriti da li ispunjava tehničke zahteve za korišćenje Platforme. Vlasnik bizBox-a nije dužan proveravati da li Korisnik ispunjava tehničke zahteve za korišćenje Platforme. Vlasnik bizBox-a zadržava pravo da promeni tehničke zahteve ukoliko je to potrebno za optimalno funkcionisanje Platforme. Vlasnik bizBox-a će o tome unapred obavestiti Korisnika. Korisnik je dužan samostalno obezbediti nadogradnju svojih sistema ukoliko dođe do ažuriranja tehničkih zahteva. Korisnik samostalno snosi troškove nadogradnje koji mogu nastati zbog promene tehničkih zahteva.

5.2 Sistem eCustoms-SIAIS

Vlasnik bizBox-a obezbeđuje sledeće funkcionalnosti Sistema eCustoms-SIAIS:

- Ručni unos ili elektronski preuzimanje podataka za sprovođenje carinskih procedura uvoza i vođenje evidencije deklaranta.

- Podrška redovnim i pojednostavljenim procedurama.

- Podrška specifičnim procedurama i porukama za podršku carinskom skladištu, uvozu zbog izvoza itd.

- Korišćenje ažuriranih evidencija i šifarnika koje obezbeđuje Poreska uprava Republike Slovenije (FURS).

- Troslojna arhitektura višekorisničkog rešenja.

- Praćenje istorije rada u aplikaciji za svakog korisnika.

- Interna kontrola deklaracija koja obezbeđuje pravilnu pripremu deklaracija.

- Povezivanje sa sigurnom elektronskom razmenom podataka sa FURS-om i potpisivanje dokumenata u skladu sa važećim standardima.

Vlasnik bizBox-a može obezbediti dodatne usluge i/ili funkcionalnosti na zahtev Korisnika. Takve dodatne usluge i/ili funkcionalnosti su predmet posebnog dogovora između ugovornih strana.

5.2.1 Standardi i tehnički format

Sistem obezbeđuje usklađenost tehničkog formata koji je propisan nacionalnim i/ili evropskim zakonodavstvom u vezi sa uvozom. Vlasnik bizBox-a garantuje da je Sistem u skladu sa zakonskim zahtevima. Vlasnik bizBox-a obezbeđuje redovno ažuriranje Sistema i obavezuje se da održava usklađenost Sistema sa zakonskim zahtevima. Vlasnik bizBox-a obezbeđuje redovno ažuriranje šifarnika u Sistemu, koje zahteva Poreska uprava Republike Slovenije (FURS) i Carinska uprava.

5.3 Sistem eCustoms – SIAES

Vlasnik bizBox-a obezbeđuje sledeće funkcionalnosti Sistema eCustoms-SIAES:

- Ručni unos ili elektronski preuzimanje podataka za sprovođenje izvoznih carinskih procedura.

- Podrška redovnim i pojednostavljenim procedurama.

- Korišćenje ažuriranih evidencija i šifarnika koje obezbeđuje FURS.

- Troslojna arhitektura višekorisničkog rešenja.

- Praćenje istorije rada u aplikaciji za svakog korisnika.

- Interna kontrola deklaracija koja obezbeđuje pravilnu pripremu deklaracija.

- Povezivanje sa sigurnom elektronskom razmenom podataka sa FURS-om i potpisivanje dokumenata u skladu sa važećim standardima. Vlasnik bizBox-a može obezbediti dodatne usluge i/ili funkcionalnosti na zahtev Korisnika. Takve dodatne usluge i/ili funkcionalnosti su predmet posebnog dogovora između ugovornih strana.

5.3.1 Standardi i tehnički format

Sistem obezbeđuje usklađenost tehničkog formata koji je propisan nacionalnim i/ili evropskim zakonodavstvom u vezi sa izvozom. Vlasnik bizBox-a garantuje da je Sistem u skladu sa zakonskim zahtevima. Vlasnik bizBox-a obezbeđuje redovno ažuriranje Sistema i obavezuje se da održava usklađenost Sistema sa zakonskim zahtevima. Vlasnik bizBox-a obezbeđuje redovno ažuriranje šifarnika u Sistemu, koje zahteva Poreska uprava Republike Slovenije (FURS)i Carinska uprava.

5.4 Sistem eCustoms – SINCTS/MENCTS

Vlasnik bizBox-a obezbeđuje sledeće funkcionalnosti Sistema eCustoms-SINCTS:

- Ručni unos ili elektronski preuzimanje podataka za sprovođenje tranzitnih carinskih procedura.

- Podrška redovnim i pojednostavljenim procedurama.

- Korišćenje ažuriranih evidencija i šifarnika koje obezbeđuje FURS i UCCG.

- Troslojna arhitektura višekorisničkog rešenja.

- Praćenje istorije rada u aplikaciji za svakog korisnika.

- Interna kontrola deklaracija koja obezbeđuje pravilnu pripremu deklaracija.

- Povezivanje sa sigurnom elektronskom razmenom podataka sa FURS-om i potpisivanje dokumenata u skladu sa važećim standardima.

Vlasnik bizBox-a može obezbediti dodatne usluge i/ili funkcionalnosti na zahtev Korisnika. Takve dodatne usluge i/ili funkcionalnosti su predmet posebnog dogovora između ugovornih strana.

5.4.1 Standardi i tehnički format

Sistem obezbeđuje usklađenost tehničkog formata koji je propisan nacionalnim i/ili evropskim zakonodavstvom u vezi sa tranzitom. Vlasnik bizBox-a garantuje da je Sistem u skladu sa zakonskim zahtevima. Vlasnik bizBox-a obezbeđuje redovno ažuriranje Sistema i obavezuje se da održava usklađenost Sistema sa zakonskim zahtevima. Vlasnik bizBox-a obezbeđuje redovno ažuriranje šifarnika u Sistemu, koje zahteva Finančna uprava RS i Uprava za carine kao i Uprava carina Crne Gore.

5.5 Sistem eCustoms – Carinsko skladište

Vlasnik bizBox-a obezbeđuje sledeće funkcionalnosti Sistema eCustoms – Carinsko skladište:

- Ovlašćenja (pristupe) korisnika preko sistema bizBox,

- Mogućnost povezivanja i razmene podataka sa drugim rešenjima korisnika (po zahtevu),

- Predpripremljeni izveštaji i ispisi za potrebe carinske i interne evidencije,

- Mogućnost sigurne elektronske arhive priloženih dokumenata.

Vlasnik bizBox-a može obezbediti dodatne usluge i/ili funkcionalnosti na zahtev korisnika. Takve dodatne usluge i/ili funkcionalnosti su predmet posebnog dogovora između ugovornih strana.

5.5.1 Standardi i tehnički format

Sistem obezbeđuje usklađenost tehničkog formata koji je propisan nacionalnim i/ili evropskim zakonodavstvom u vezi sa carinskim skladištem. Vlasnik bizBox-a garantuje da je Sistem u skladu sa zakonskim zahtevima. Vlasnik bizBox-a obezbeđuje redovno ažuriranje Sistema i obavezuje se da održava usklađenost Sistema sa zakonskim zahtevima. Vlasnik bizBox-a obezbeđuje redovno ažuriranje šifarnika u Sistemu, koje zahteva Finančna uprava RS i Uprava za carine.

5.6 Uslovi korišćenja

Upotreba Platforme je dozvoljena samo u skladu sa uslovima korišćenja, uključujući opšte uslove, pripadajućim Nalogom za aktivaciju eCustoms i njegovim sastavnim delovima, i za svrhe za koje je kreirana. Korisnik se obavezuje da će koristiti Platformu u skladu sa gore definisanim dokumentima i namerama za koje je kreirana.

Korisnik je dužan da obezbedi odgovarajuću hardversku i softversku opremu koja podržava rad Platforme i/ili Sistema koje koristi u okviru svog korisničkog odnosa. Korisnik je takođe dužan da samostalno obezbedi pristup internetu. Korisnik je obavezan da redovno održava i ažurira ovu opremu kao i internet vezu.

Korisnik ima pravo da koristi Platformu samo u svoje ime i za svoje potrebe. Pravo na korišćenje Platforme nije prenosivo na treće strane. Prestanak i/ili strukturne promene pravnog lica koje se vrše tokom korišćenja Platforme nisu razlog za prenos korisničkog odnosa na novo pravno lice.

Korišćenje Platforme je moguće samo uz korišćenje podržavajućeg sistema bizBox EDI. Pružanje sistema bizBox EDI nudi Vlasnik bizBox-a na način i pod uslovima koji su definisani u Uslovima korišćenja sistema bizBox EDI, pri čemu se delovi uslova korišćenja vezani za registraciju ne primenjuju. Za korišćenje sistema bizBox EDI primenjuje se cenovnik koji je priložen Narudžbi za aktivaciju eCustoms. Uslovi korišćenja BizBox EDI objavljeni su na adresi www.bizbox.eu/pogoji_bizBoxEDI.

5.7 Uslovi korišćenja pri obavljanju usluga za treće strane

Korisnik sme koristiti Platformu za obavljanje vlastite delatnosti ili usluga za treće strane. U ovom slučaju, korišćenje Platforme u korist trećih strana je moguće ako su ispunjeni sledeći uslovi:

- Korisnik je dobio ovlašćenje za sklapanje korisničkog odnosa u ime treće strane;

- Korisnik je dobio ovlašćenje za korišćenje sistema u svrhe treće strane.

Korisnik je dužan da pribavi gore navedena ovlašćenja pre sklapanja korisničkog odnosa i da održava validnost tih ovlašćenja tokom celog trajanja korišćenja usluga za treće strane.

Korisnik je dužan samostalno ispunjavati ovu obavezu i da trećim stranama objasni uslove korišćenja, te da obezbedi da treće strane poštuju sve obaveze koje iz korišćenja Sistema proizlaze za korisnika i treće strane.

5.8 Uvođenje novih Sistema

Vlasnik bizBox-a zadržava pravo da dodaje nove Sisteme unutar Platforme. Dodavanje novog Sistema u Platformu ne utiče na postojeći korisnički odnos Korisnika i ne predstavlja promenu ovih uslova korišćenja.

Za korišćenje novog Sistema u okviru Platforme u potpunosti važe ovi uslovi korišćenja i opšti uslovi poslovanja Vlasnika bizBox-a.

Ako Korisnik želi da obezbedi korišćenje novog Sistema, može to učiniti tako što će ažurirati svoj korisnički odnos.

6. Naročničko odnosi

Korisnik uspostavlja korisnički odnos sa Vlasnikom bizBox-a, koji mu omogućava korišćenje Platforme, putem Nalog za aktivaciju eCustoms i prihvatanjem opštih uslova poslovanja kao i ovih uslova korišćenja.

Korisnik može pristupiti opštim uslovima poslovanja na veb adresi http://www.bizbox.eu/splosnipogoji/. Opšti uslovi poslovanja u potpunosti važe za korišćenje Platforme, osim ako nisu izričito isključeni ovim uslovima korišćenja.

Korisnik bira između različitih Sistema koje nudi Vlasnik bizBox-a u okviru Platforme. Pre nego što uspostavi korisnički odnos, Korisnik bira Sisteme koje želi da koristi u okviru Platforme.

Korisnik je obavezan da izabere najmanje jedan Sistem ako želi da uspostavi validan korisnički odnos za korišćenje Platforme.

Korisnik uspostavlja korisnički odnos za određeni broj Korisnika. Vlasnik bizBox-a obezbeđuje aktivaciju Korisnika u razumnom roku, o čemu obaveštava Korisnika prilikom uspostavljanja korisničkog odnosa.

Odredbe opštih uslova koje se odnose na registraciju korisničkog naloga na portalu bizBox ne primenjuju se na potrebe Platforme.

Prestanak korisničkog odnosa i razmatranje prekršaja definisani su u Opštim uslovima za elektronske usluge bizBox, koji važe kod Vlasnika bizBox-a.

U slučaju ponovnog aktiviranja nakon prestanka korisničkog odnosa, Vlasnik bizBox-a zadržava pravo da naplati naknadu za ponovno aktiviranje. Naknada se naplaćuje u slučaju da od isključenja do ponovnog aktiviranja Korisnika prođe manje od 12 meseci.

6.1 Način obračunavanja i uslovi plačanja

Način obračunavanja definisan je važećim cenovnikom Vlasnika bizBox-a. Korisnik je upoznat sa cenovnikom koji je na snazi u trenutku uspostavljanja ovog korisničkog odnosa i u potpunosti se slaže sa cenovnikom.

Vlasnik bizBox-a se obavezuje da će obavestiti Korisnika o svim izmenama cenovnika najmanje jedan (1) mesec pre početka važenja izmene.

Rokovi za plaćanje i druge informacije o izvršenju plaćanja, uključujući informacije o reklamacijama, nalaze se u Opštim uslovima Vlasnika bizBox-a.

6.2 Uspostavljanje korisničkog odnosa pod posebnim pogodnostima

Vlasnik bizBox-a zadržava pravo da priprema pogodnosti, promocije i druge marketinške aktivnosti u okviru svog poslovanja. Za korisnike koji su uspostavili korisnički odnos tokom trajanja određene pogodnosti ili promocije, organizovane od strane Vlasnika bizBox-a, mogu važiti određeni uslovi pod kojima Korisnik stiče pravo na korišćenje Platforme. U slučaju uspostavljanja korisničkog odnosa pod posebnim pogodnostima, uslovi pojedine promocije imaju prednost nad ovim uslovima korišćenja i/ili opštim uslovima Vlasnika bizBox-a.

6.3 Promene korisničkog odnosa

Korisnik ima pravo da bilo kada izmeni svoj korisnički odnos dodavanjem novog Sistema ili uklanjanjem postojećeg Sistema. Za otkazivanje odnosa za pojedini Sistem primenjuju se otkazni rokovi iz Opštih uslova.

Korisnik dodaje i uklanja Sisteme putem pismenog obaveštenja Vlasniku bizBox-a.

Obračunavanje za korišćenje novog Sistema počinje od dana aktivacije novog Sistema, o čemu Vlasnik bizBox-a obaveštava Korisnika. Prestanak obračunavanja za Sistem vrši se od dana deaktivacije Sistema u skladu sa odredbama o otkaznim rokovima.

Ako dođe do promene korisničkog odnosa unutar pojedinog Sistema eCustoms, odredbe o otkaznim rokovima se ne primenjuju, već se Korisniku omogućava korišćenje izmenjenog korisničkog odnosa od prvog dana narednog meseca.

7. Pravila korišćenja Platforme

Korisnik je obavezan da koristi Platformu u skladu sa njenom namenom i da se uzdrži od svih postupaka koji nisu u skladu sa tom namenom i/ili ovim uslovima korišćenja, kao i sa opštim uslovima Vlasnika bizBox-a.

7.1 Ograničenje korišćenja Platforme

Vlasnik bizBox-a ima mogućnost da zamrzne ili prekine korišćenje Platforme za Korisnika, kako je definisano u Opštim uslovima.

7.2 Uspostavljanje i korišćenje Sistema

Korisnik sticanjem korisničkog odnosa stiče pravo na korišćenje Platforme i pojedinačnih Sistema koje mu omogućava Vlasnik bizBox u okviru Pristupa bizBox platformi za elektronske usluge bizBox. Korisnik je dužan da obezbedi da osoba koja će koristiti Platformu ima odgovarajuće ovlašćenje i poslovnu sposobnost za valjano korišćenje Platforme. Ustavljanje korisničkog odnosa ne donosi pravo vlasništva ili bilo koju drugu pravnu imovinu nad Platformom i/ili pojedinačnim Sistemom.

Vlasnik bizBox-a obezbeđuje aktivaciju Platforme i pojedinačnog Sistema.

7.3 Obaveze Korisnika

Korisnik je obavezan da u potpunosti poštuje sve obaveze koje iz njega proizlaze iz opštih uslova poslovanja i ovih uslova korišćenja.

Korisnik u okviru korisničkog odnosa nema pravo na korišćenje Platforme i/ili pojedinačnog Sistema van svrha koje definišu opšti uslovi poslovanja i ovi uslovi korišćenja sa svim sastavnim delovima. Korisnik posebno nema pravo da menja programski kod Platforme i/ili pojedinačnog Sistema, dodaje programski kod ili uklanja programski kod ili komponente iz Platforme i/ili pojedinačnog Sistema. Takođe, Korisnik nema pravo na prenos svoje pravo na korišćenje, koje je stekao uspostavljanjem korisničkog odnosa, na treće strane.

Svaki pokušaj promena na Platformi i/ili pojedinačnom Sistemu smatraće se ozbiljnim kršenjem ovih uslova korišćenja. Vlasnik bizBox-a zadržava pravo da Korisniku otkaže korisnički odnos bez otkaznog roka, kako je definisano u opštim uslovima poslovanja Vlasnika bizBox-a.

Korisnik je obavezan da koristi Platformu u skladu sa njenom namenom i izričito se obavezuje da će se uzdržati od bilo kakvog postupka koji bi nadmašio namene Platforme. Korisnik se obavezuje da će koristiti Platformu pošteno i samo u zakonite svrhe. Svaka upotreba Platforme u maliciozne svrhe ili svrhe koje nisu u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Slovenije je strogo zabranjena.

Korisnik garantuje da će Platformu koristiti samo ovlašćene osobe koje imaju pristup i odgovarajuće privilegije za korišćenje funkcionalnosti koje Platforma omogućava.

Korisnik je obavezan da obezbedi tačne e-adrese i brojeve telefona korisnika Platforme. Vlasnik bizBox-a ne proverava e-adrese i ne odgovara za bilo kakve posledice koje mogu nastati zbog nepravilnih e-adresa.

Korisnik se obavezuje da će osloboditi Vlasnika bizBox-a svake odgovornosti u slučaju da treće strane i/ili drugi Korisnici pokrenu pravne zahteve protiv Vlasnika bizBox-a. U slučaju spora između dva ili više Korisnika koji proizađe iz korišćenja Platforme, Korisnik ili Korisnici se obavezuju da reše spor međusobno i odriču se svih zahteva protiv Vlasnika bizBox-a, uključujući odštetne zahteve.

Korisnik je obavezan da obezbedi odgovarajuće licencne naknade za softver koji koristi i samostalno je odgovoran za obezbeđivanje nesmetanog rada takvog softvera.

Korisnik izričito garantuje da sve preuzete obaveze važe kako na nivou Platforme, tako i na nivou pojedinačnog Sistema koji koristi u okviru Platforme.

7.4 Obaveze Vlasnika bizBox

Vlasnik bizBox se obavezuje da će obezbediti rad i redovno održavanje Platforme, čime omogućava korisniku neprekidno pružanje svih kupljenih i dogovorenih usluga. Svako planirano prekidanje rada Platforme (održavanje, proširenje mreže ili slični radovi na mreži) biće obavešteno korisniku u skladu sa Opštim uslovima. Promene u načinu korišćenja ili nadogradnje postojećih funkcija Sistema biće obaveštene korisniku u skladu sa Opštim uslovima.

7.4.1 Čuvanje podataka

Vlasnik bizBox u okviru Platforme nudi čuvanje podataka u oblaku, pri čemu Vlasnik bizBox obezbeđuje visok nivo sigurnosti čuvanja podataka. Vlasnik bizBox obezbeđuje pristup sačuvanim podacima preko korisničkih interfejsa pojedinačnih Sistema Platforme.

Vlasnik bizBox prilikom čuvanja podataka u potpunosti poštuje zakonodavstvo u oblasti zaštite ličnih podataka.

7.4.2 Dostupnost

Vlasnik bizBox obezbeđuje 95% mesečnu dostupnost rada Platforme.

Radno vreme Platforme je dvadeset četiri (24) sata dnevno, sedam (7) dana u nedelji. Za kontinuirano pružanje usluga van redovnog radnog vremena zadužena je dežurna služba. Moguće je prekidanje rada Platforme zbog redovnog održavanja, kao što je navedeno u nastavku.

Mesečna dostupnost obuhvata samo prekide uzrokovane krivicom Vlasnika bizBox i ne obuhvata prekide koji su posledica postupanja Korisnika, trećih lica i/ili više sile. Takođe, u mesečnu dostupnost Platforme nisu uključeni radovi na održavanju koje izvodi Vlasnik bizBox.

Prekid rada Platforme koji nastaje usled kvara na informaciono-komunikacionoj opremi Vlasnika bizBox, greške u softveru ili neprikladne konfiguracije hardverske, softverske ili mrežne opreme Vlasnika bizBox, smatra se prekidom krivicom Vlasnika bizBox.

Vlasnik bizBox zadržava pravo da najavi prekide zbog različitih hitnih ili periodičnih radova na održavanju koji ne spadaju u prekid krivicom Vlasnika bizBox.

7.4.3 Otklanjanje grešaka

Vlasnik bizBox obezbeđuje da će na prijavu greške reagovati u navedenim vremenima odgovora i da će učiniti sve da greška bude otklonjena što je brže moguće.

Vreme odgovora i obezbeđivanje sistemske podrške su prikazani u nastavku.

Pružalac usluga obezbeđuje vreme odgovora od 8 sati od prijave greške i otklanjanje grešaka tokom redovnog radnog vremena Vlasnika bizBox.

Redovno radno vreme Vlasnika bizBox je svaki dan u godini od 8:00 do 16:00 časova.

Vreme odgovora počinje teći od prijema prijave greške. Korisnik može prijaviti grešku na adrese u obrascu Nalog za uključivanje eCustoms.

Van radnog vremena dostupna je dežurna služba.

Kontakt podaci Vlasnika bizBox navedeni su u obrascu Nalog za uključivanje eCustoms.

7.5 Viša sila

Događaj više sile je definisan u Opštim uslovima.

U slučaju nastanka događaja više sile, neispunjavanje obaveza se ne smatra kršenjem ugovora. Takođe, Vlasnik bizBox, koji trpi posledice više sile, ne može biti u kašnjenju sa ispunjavanjem obaveza dok posledice više sile ne budu potpuno otklonjene i dok ne bude utvrđen novi rok za ispunjenje, koji određuje Vlasnik bizBox. Novi rok za ispunjenje određuje Vlasnik bizBox, uzimajući u obzir procenu otklanjanja posledica događaja više sile.

Vlasnik bizBox je dužan odmah, tj. čim to bude moguće, obavestiti Korisnika o događaju više sile i pružiti okvirni rok za otklanjanje posledica više sile.

Vlasnik bizBox je dužan da učini sve što je u njegovoj moći da otkloni ili ublaži posledice više sile koje su ga pogodile.

8. Ograničenja odgovornosti

Pored ograničenja odgovornosti definisanih u ovim uslovima korišćenja i/ili opštim uslovima poslovanja, Vlasnik bizBox postavlja sledeća ograničenja odgovornosti.

Vlasnik bizBox omogućava samo korišćenje pojedinačnog Sistema u okviru Platforme, kao što je definisano ovim Uslovima korišćenja, zbog čega ne odgovara za bilo kakve sadržajne i/ili procesne greške. Vlasnik bizBox ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve štetne posledice koje bi nastale Korisniku zbog nevažećnosti i/ili ništavosti unosa ili korišćenja informacija. Vlasnik bizBox takođe ne odgovara za štetu koja bi mogla nastati zbog povremenog neodgovarajućeg rada Platforme i/ili bilo kojeg njenog Sistema.

Vlasnik bizBox ne preuzima odgovornost za verodostojnost informacija koje Korisnik dobija korišćenjem Platforme.

Vlasnik bizBox obezbeđuje poverljivost informacija, ali samo u okviru svojih sistema.

Vlasnik bizBox ne nosi odgovornost za bilo kakvu štetu koja bi Korisniku nastala zbog nedostupnosti Platforme i/ili pojedinačnog Sistema unutar Platforme, bez obzira na to da li se radi o najavljenoj nedostupnosti ili nenajavljenoj.

9. Konačne odredbe

Nezavisnost odredbi. Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih uslova korišćenja (u celini ili delimično) nezakonita, ništava ili na bilo koji drugi način nevažeća, takva odredba se smatra izbrisana (delimično ili u celini), dok ostatak uslova korišćenja ostaje na snazi.

Obaveštenost o uslovima. Potpisivanjem ovih uslova korišćenja, Korisnik/Preduzetnik potvrđuje da je iste pročitao i da je u potpunosti obavešten o ovim opštim uslovima, posebno o ograničenjima odgovornosti koja su uspostavljena.

Jezik verzija. Ovi uslovi korišćenja su napisani na slovenačkom jeziku. Bilo koja verzija ovih uslova u drugom jeziku je napravljena radi lakšeg pristupa uslovima korišćenja. Slažete se i u potpunosti razumete da u slučaju bilo kakvih sporova, prevazilazi slovenačka verzija.

Važeća verzija. Ovi uslovi korišćenja važe od 1.9.2024.